Rezervasyon birimini oyuncudan ayırın
Halı saha işletmesinde rezervasyonun konusu çoğu zaman tek bir oyuncu değil, belirli bir sahanın zaman aralığıdır. Bu nedenle kişi sayısı ile aynı anda kabul edilebilecek rezervasyon sayısını ayırmak gerekir. Bir sahanın oyuncu kapasitesi, aynı saate birden çok takım rezervasyonu alınabileceği anlamına gelmez.
Her saha için anlaşılır bir ad kullanın. Açık saha, kapalı saha veya farklı ölçülere sahip alanlar varsa müşteri seçim sırasında bu ayrımı görmelidir. Kullanılabilir alanı kaynak olarak tanımlayın ve ilgili kiralama hizmetini doğru sahaya bağlayın.
Maç süresini ve günün sınırlarını belirleyin
Saat aralıklarını gerçek kullanım süresine göre açın. Son rezervasyonun bitişi işletmenin kapanışını aşmamalıdır. Aydınlatma, bakım veya özel organizasyon nedeniyle kullanılamayan zamanları takvimden kapatın. Ekrandaki boşlukların işletmenin kabul edebileceği saatlerle eşleşmesi gerekir.
Fiyat farklılığı varsa hizmetin kapsamını belirtin. Müşteri saat seçerken ne kadar süre için rezervasyon yaptığını ve görünen ücretin neyi kapsadığını anlamalıdır. İndirimli hizmetlerde eski fiyat, oran ve yeni fiyatın birlikte gösterilmesi karşılaştırmayı kolaylaştırır.
Telefonla gelen talepleri de aynı takvime işleyin
Online rezervasyon açılsa bile düzenli takımlar telefonla aramaya devam edebilir. İşletme sorumlusunun bu talebi müşterinin adı ve telefonuyla kaydetmesi, iki ayrı ajanda oluşmasını önler. Rezervasyonu yalnız mesaj kutusunda bırakmak, başka bir kişinin aynı saati boş sanmasına neden olabilir.
Talep alan herkesin kaydı ne zaman oluşturacağını netleştirin. Saat değişikliğinde eski rezervasyonun durumunu da güncelleyin. Birden fazla saha olduğunda müşteriyle konuşurken yalnız saati değil, saha adını da tekrar etmek yararlı olur.
Düzenli takımlar için güncel kayıt tutun
Her hafta aynı saati isteyen ekipler için rezervasyonların gerçekten oluşturulduğunu kontrol edin. Geçmişte aynı gün oynamış olmak gelecek haftanın otomatik olarak ayrıldığı anlamına gelmez. İşletmenin kullandığı sistemde tekrar eden rezervasyon özelliği yoksa kayıtları ayrı ayrı planlayın.
Günün sonunda gerçekleşen maçları ve iptalleri işaretleyin. Böylece yoğun saatleri ve kullanılmayan aralıkları doğru kayıtlar üzerinden inceleyebilirsiniz. Halı saha randevu yönetiminde temel hedef, müşterinin gördüğü uygunlukla sahadaki gerçek kullanımın aynı olmasıdır.
